Perguntas Frequentes

Aceitamos Pagamento no Ato da Entrega (Cobrança/COD), Cartões de Crédito/Débito (Visa, Mastercard) e PayPal. O pagamento à cobrança é o nosso método mais popular, permitindo-lhe pagar apenas quando recebe a encomenda.

Sim, de acordo com as políticas da transportadora CTT Expresso, o valor máximo para encomendas com pagamento à cobrança é de €2.500,00 por envio.

Sim, pode cancelar ou alterar a sua encomenda desde que esta ainda não tenha sido processada e despachada. Por favor, contacte o nosso suporte ao cliente o mais rapidamente possível através do WhatsApp ou e-mail.

Após finalizar a compra, receberá um e-mail de confirmação com o número da encomenda e o resumo dos produtos adquiridos.

Sim, todos os preços apresentados no nosso site já incluem o IVA à taxa legal em vigor.

Para Portugal Continental, a entrega demora geralmente 3 a 5 dias úteis (incluindo 1-2 dias de processamento). Para a Madeira, o prazo é de 5 a 7 dias úteis, e para os Açores, de 10 a 15 dias úteis. Todas as entregas são efetuadas via CTT Expresso.

Assim que a sua encomenda for despachada, receberá um e-mail com o número de rastreamento dos CTT. Pode acompanhar o estado da entrega em tempo real no site oficial dos CTT.

Atualmente, oferecemos portes grátis para todas as encomendas em Portugal como parte da nossa promoção especial.

Se não estiver ninguém na morada para receber a encomenda, o estafeta dos CTT deixará um aviso de passagem. Terá então 5 dias úteis para levantar a encomenda no posto CTT indicado no aviso.

Atualmente, o nosso foco principal é o mercado português (Continente e Ilhas). Para envios internacionais, por favor contacte o nosso suporte para verificar a disponibilidade.

Sim, a maioria dos nossos dispositivos de alta capacidade (como o Bang Box 200K, VOPVOP 150K e UZY 150K) são recarregáveis via porta Type-C, garantindo que pode utilizar todo o e-líquido até à última gota.

Oferecemos várias opções para se adequar às suas preferências: 0% (sem nicotina), 2%, 3% e 5%. Todos os nossos produtos cumprem rigorosamente a Diretiva TPD da União Europeia.

Muitos dos nossos modelos mais recentes possuem um ecrã LED que indica o nível de bateria e de e-líquido. Nos modelos sem ecrã, notará uma diminuição no sabor ou na produção de vapor, ou uma luz intermitente quando a bateria precisar de ser recarregada.

Estes modelos inovadores (como o Bang Box 200K 8-em-1) contêm múltiplos cartuchos de sabores diferentes no mesmo dispositivo. Pode alternar entre os sabores rodando o bocal ou utilizando o mecanismo de seleção do dispositivo.

Sim, 100% originais. Somos revendedores autorizados das marcas Bang Box, VOPVOP, UZY, entre outras. Todos os produtos vêm com selos de autenticidade que podem ser verificados.

Guarde o seu dispositivo num local fresco e seco, longe da luz solar direta e de temperaturas extremas. Mantenha-o sempre fora do alcance de crianças e animais de estimação.

Sim, de acordo com o DL n.º 24/2014, tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção. No entanto, por razões de higiene e proteção da saúde, os produtos devem estar selados e na embalagem original. Produtos abertos não podem ser devolvidos.

Se o seu produto apresentar defeito de fabrico (ex: não liga, vaza líquido, sabor a queimado na primeira utilização), contacte-nos num prazo de 48 horas após a receção. Iremos providenciar uma substituição ou reembolso total.

Se a devolução for por mudança de ideias, os portes de devolução são da responsabilidade do cliente. Se a devolução for devido a um erro nosso ou produto com defeito, nós assumimos os custos de envio.

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

A recusa injustificada de uma encomenda COD resulta em prejuízos para a nossa empresa. Clientes que recusem encomendas sem aviso prévio poderão ser impedidos de utilizar o método de Pagamento na Entrega em compras futuras.

A venda de cigarros eletrónicos é estritamente proibida a menores de 18 anos (Lei n.º 37/2007). O estafeta dos CTT pode solicitar identificação no momento da entrega se houver dúvidas sobre a idade do recetor.

Utilizamos um sistema de verificação de idade (Age Gate) à entrada do site. Além disso, reservamo-nos o direito de solicitar um documento de identificação válido (Cartão de Cidadão, Passaporte) antes de processar a encomenda.

Sim, todos os produtos comercializados na BangBox  cumprem a legislação portuguesa e a Diretiva TPD (Tobacco Products Directive) da União Europeia.

Atualmente temos lojas flagship em Berlim, Paris, Milão e Londres. A nossa expansão para Portugal (Lisboa) e Espanha está planeada para 2027. Até lá, servimos todo o território português através da nossa loja online.